Air Mauritius

История Air Mauritius

Авиалиния появилась в 1967 году, когда островная нация получила независимость от Британии. Парадоксально, но несмотря на формальное нахождение в составе Британской Империи, не англичане, а французы стояли у истоков Air Mauritius: Air France на льготных условиях передала несколько своих судов для связи Маврикия с внешним миром.

Политическая стабильность и обилие инвестиций быстро превратили страну в развитое государство, одно из самых благополучных в Африке. Вплоть до 1973 года Air Mauritius связывался с внешним миром через Мадагаскар. С 1973 года Маврикий устанавливает прямое воздушное сообщение с Францией и Британией, более не завися от соседей.

В 1980-е оператор активно расширял флот за счёт лизинга судов у Австралии и Индии. Вскоре Air Mauritius стала одной из немногих авиакомпаний, которая полностью покрывала весь регион Юго-Восточной Африки. Она была единственной “капиталистической” линией, связывавшей Мозамбик с внешним миром.

В 1990- годы перевозчик прошёл радикальную модернизацию: полностью заменён весь флот, международный аэропорт Порт-Луи расширен и модернизирован. Air Mauritius стала первой африканской авиалинией с веб-сайтом и мобильным приложением, а также первым африканским оператором дальнемагистральных А350. Несмотря на тяжёлые последствия пандемии (все рейсы, кроме критически важных, были приземлены на год), лоукостер относительно легко вышел из кризиса в 2022 году за счёт популярности Маврикия и мягких карантинных ограничений.

Флот Air Mauritius

Маврикий — одна из самых богатых и благополучных стран Африки, её флот достаточно новый и поддерживается в хорошем состоянии. Большая часть судов — магистральные самолёты, способные долетать до Лондона и Парижа. На локальных рейсах (Мадагаскар, Коморы и Реюньон) используются турбовинтовые суда.

Направления полётов Air Mauritius

Главным хабом является аэропорт Порт-Луи, столицы Маврикия. Удивительно, но на небольшом островном государстве есть два крупных международных аэропорта, с которых совершаются полёты по всему региону Индийского океана:

• Африка: Кения (Найроби), Мадагаскар (Антананариву), Мозамбик (Мапуту), Нигерия (Лагос), Реюньон (Сен-Дени), Сейшелы (Махе), Танзания (Дар-эс-Салам), ЮАР (Йоханнесбург, Кейптаун), Коморы (Морони), Зимбабве (Хараре);
• Океания: Австралия (Перт, Сидней, Мельбурн);
• Азия: ОАЭ (Дубай), Малайзия (Куала-Лумпур), Индонезия (Джакарта), Индия (Ченнаи, Дели, Мумбаи), Сингапур;
• Европа: Италия (Рим, Милан), Франция (Париж), Британия (Лондон), ФРГ (Франкфурт), Швейцария (Женева).

Расширение маршрутной сети планируется в Турцию, Саудовскую Аравию и КНР.

Классы обслуживания

Здесь действует стандартная двухуровневая система ранжирования: эконом и бизнес классы. Существует несколько тарифов, но разница между ними — в наборе дополнительных услуг по обмену или отмене рейса. Всем пассажирам предоставляется следующий набор услуг:

• неограниченные напитки на борту;
• небольшой аперитив и (на рейсах от 3 часов) полноценное питание на борту. Вы можете выбрать одно из 4 меню перед полётом;
• помощь в посадке;
• мультимедийная система развлечений с сотнями книг, фильмов и газет на английском языке;
• сопровождение инвалидов и пожилых пассажиров;
• комфортабельные кресла с регулируемой спинкой и встроенным столиком;
• порт USB для зарядки цифровых устройств.

Пассажиры бизнес-класса получают особое обслуживание уже на земле. Они имеют доступ к деловому залу ожидания с душевой комнатой, бесплатным шведским столом и спальной зоной. На борт доставляются отдельным транспортом с сидячими местами. На судне их ожидает улучшенное питание, доступ к алкогольной коллекции компании и раскладные кресла с повышенной приватностью (огорожено от остальных пассажиров небольшой шторкой).

Программы лояльности Air Mauritius

Установлена система лояльности Kestrelflyer, которая распространяется на 20 сетей отелей и ряд других авиалиний (например, Emirates), что позволяет переносить полученные бонусы. За каждую поездку или повышение класса обслуживания, клиенту начисляется фиксированное количество миль (зависит от направления полёта).

Полученные мили хранятся на счету клиента до 2 лет и могут быть потрачены на покупку билетов, дополнительного багажа или повышение класса обслуживания. Как упоминалось выше, бонусами можно оплатить до 100% стоимости аренды жилья, автомобилей или экскурсий у компаний-партнёров.

Нормы провоза багажа

Регистрация на рейс

Открывается за 36 часов до поездки и заканчивается за 2 часа до отправления. Процедуру можно провести лично в аэропорту отбытия, на сайте, в приложении или по телефонам контактного центра, указанным ниже.

Контакты Air Mauritius

Подать обращение допускается через контактную форму на сайте. Выберите нужный вам раздел и приложите к нему копию билета. Все письма должны быть написаны на английском или французском языке. Среднее время рассмотрения претензии — 3 рабочих дня.